Recomendamos que você entre em contato conosco através dos nossos formulários de contacto online. Se você tiver dificuldades em usar este formulário, você também pode entrar em contato conosco por e-mailPor favor, certifique-se de que seu e-mail tem a seguinte campo assunto: os comentários dos Clientes - passageiros com necessidades especiais. Por favor, informe o nosso aeroporto representantes imediatamente se a sua mobilidade auxílios ou quaisquer equipamentos relacionados à sua deficiência está danificado em seu vôo. Eles vão criar um relatório, o qual você vai precisar se você fazer uma reclamação. Estamos em conformidade com a Convenção de Montreal limites por qualquer dano ou falta de equipamento, mas é sempre uma boa idéia para certificar-se de que o seu equipamento também é coberto por seguro de viagem.
Os Estados Unidos Departamento de Transporte (DOT) dos EUA) Decisão Final sobre a Não-Discriminação com Base na Deficiência nas Viagens aéreas aplica-se a todos os nossos voos de e para os EUA. Estamos em conformidade com todas as normas contidas no US DOT quatorze CFR Parte As informações a seguir podem ajudar se você tiver uma reclamação ou preocupação a respeito da discriminação, acomodações ou serviços em relação aos seus direitos como passageiro com deficiência.
Se você tiver quaisquer problemas enquanto se viaja com a gente, por favor, sinta-se livre para perguntar qualquer membro da tripulação ou do pessoal de terra, para uma Resolução de reclamações Oficial.
Nossa CROs são especialmente treinados na consciência e sensibilidade, bem como em todos os regulamentos aplicáveis e a legislação, e vai ser feliz em responder suas perguntas e ajudá-lo a resolver o seu deficiência assuntos relacionados. Alterações recentes quatorze CFR Parte introduzidas pela U S DOT Decisão Final sobre a Não Discriminação com Base na Deficiência nas Viagens aéreas são aplicáveis a companhias aéreas estrangeiras que operam voos de e para os EUA.